QUALIDADE

Norbert Kirchmair, Technical Support Küppersbusch

Com o seu sistema de gestão de qualidade, ISO DIN 9001, a marca Küppersbusch é uma garantia de qualidade, proporcionando aos seus clientes valor acrescentado.

 

Processos claros, estruturados e responsabilidades definidas tornam o sistema de gestão de qualidade uma componente vital da gestão integrada. Caso seja solicitado pelo cliente/empresa, podem ser feitas encomendas especiais, tendo sempre como objetivo a satisfação do mesmo.

 

Além disso, o requisito de normas é a base para a aprendizagem e melhoria contínua da empresa. O desenvolvimento sustentado é a base para a satisfação do cliente e a garantia do futuro da empresa.

 

Norbert Kirchmair é alguém que sabe o que realmente isso é. A  qualidade  é  muito  importante, especialmente no serviço ao cliente.

Há 37 anos que trabalha no serviço de apoio ao cliente. Durante esse tempo já trabalhou como técnico de vendas (durante mais de 20 anos) e estabeleceu muitos contactos com os clientes. Desde há 16 anos que trabalha no departamento técnico e tem sido responsável pela formação de novos técnicos.

 

Todas as anotações técnicas contribuem para melhorar a qualidade dos produtos da Küppersbusch. Através do contacto direto com o consumidor final, é-lhes dado feedback sobre os equipamentos. Esta informação é enviada regularmente para o departamento de gestão de produto e departamento de produção.

O laboratório de qualidade

A Küppersbusch tem o seu próprio laboratório de qualidade para garantir que todos os seus produtos cumprem as normas e os requisitos de uma marca premium. Abaixo estão apenas três exemplos da sua abrangente área de responsabilidade:

 

O teste da placa de indução e medida de calor: o laboratório testa as performances da placa com diferentes utensílios de cozinha (disponíveis no mercado) para que os melhores resultados sejam alcançados. Os tempos de aquecimento, o plano da superfície e a impermeabilidade da mesa de trabalho também são testados, de modo a garantir que todos os equipamentos que saem da empresa são de alta qualidade.

 

O teste eletrónico: o teste inclui precisão de controlo, o tempo de aquecimento e distribuição de calor.

 

A cozinha de teste: a nossa cozinha realiza testes intensivos de cozinhados para que os pratos saibam ainda melhor. As receitas testadas estão disponíveis no site da Küppersbusch.